Компания-клиент внедряет большой комплекс программного обеспечения, размещает более 40 программных продуктов от более чем 15 вендоров. Для обеспечения поддержки пользователей по продуктам и интеграции обновлений необходима линия техподдержки с квалифицированными инженерами и объемной базой знаний.