Алексей Смирнов, генеральный директор VIM2B:
Мы образовали компанию VIM2B в 2015 году группой опытных специалистов в области IT.Тогда мы старались оптимизировать и улучшить сервисы на различных проектах и поняли, что на российском рынке практически нет комплексных профессиональных решений, которые бы совмещали функции сервисов IT аутсорсинга, колл-центров, и практики руководства ITIL.
На рынке существовали отдельно друг от друга узкоспециализированные компании:
- Вендоры, предлагающие свои продукты по управлению потоками инцидентов;
- Колл-центры – первые линии для приема обращений;
- Интеграторы с высококлассными специалистами и сервисные компании, которые предоставляют IT инженеров, но не специализируются в системных решениях.